POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A recolha e tratamento de dados pessoais foi concebida para estar em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. A GEOFLICKS pode, unilateralmente e a qualquer momento, modificar, acrescentar ou retificar a presente Política de Privacidade, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
O responsável pelo tratamento dos dados é a empresa GEOFLICKS, com sede na Rua Horta Machado, 2, 8000-362 Faro. Pode contactar o controlador de dados a qualquer momento com qualquer questão sobre a proteção de dados por e-mail para privacy@geoflicks.pt.
Ao aceder e utilizar o geotravel.pt, os seus conteúdos e/ou os nossos serviços, o utilizador aceita e consente livre e expressamente, através de um ato positivo inequívoco, autorizando que os seus dados pessoais, por si solicitados ou facultativamente fornecidos, sejam recolhidos e tratados pela GEOFLICKS nos termos aqui previstos.
Os dados fornecidos e recolhidos pela GEOFLICKS serão utilizados para:
– Enviar comunicações informativas sobre os nossos serviços.
– Desenvolver a nossa atividade e serviços.
– Enviar comunicações promocionais.
De acordo com a legislação de proteção de dados da UE (RGPD), a utilização de dados pessoais deve ser justificada ao abrigo de pelo menos uma base legal para o processamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação do âmbito de cada um destes fundamentos. *
A base jurídica aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para efeitos de serviço ao cliente e marketing é o seu consentimento.
* Base jurídica para o tratamento de dados pessoais
– Quando tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais (para o efeito, ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, que poderá ser posteriormente retirado);
– Quando o tratamento e processamento dos dados for necessário para celebrar um contrato consigo ou para dar seguimento ao contrato;
– Quando o tratamento e processamento de dados for necessário para cumprir as obrigações legais a que a GEOFLICKS, LDA está sujeita;
– Quando o tratamento e processamento de dados for necessário para atingir um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevalecerem sobre os seus direitos de proteção de dados;
– Quando o tratamento e processamento de dados for necessário para que possamos testemunhar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.
Recolhemos o seu primeiro e último nome, endereço de correio eletrónico, morada, número de telefone e outras informações de contacto semelhantes.
Dados demográficos: Idade, género, país e língua preferida.
Dados de utilização: Recolhemos dados sobre a sua forma de interagir com os nossos Serviços. Isto inclui dados como as funcionalidades que utiliza, os artigos que compra, as páginas Web que visita e os termos de pesquisa que introduz. Isto também inclui dados sobre o seu dispositivo e a rede que utiliza para se ligar aos nossos serviços, incluindo o endereço IP, identificadores de dispositivo (como o número IMEI para telefones), definições regionais e de idioma, bem como informações sobre os sistemas operativos e outro software instalado no seu dispositivo, incluindo chaves de produto, dados sobre o desempenho do serviço e quaisquer problemas que possam ter surgido da sua experiência com esses serviços.
Dados de localização: Recolhemos dados sobre a sua localização, que podem ser exactos ou inexactos. Os dados de localização exactos podem ser dados do Sistema de Posição Global (GPS), bem como dados que identificam torres móveis e hotspots Wi-Fi, que são recolhidos quando o utilizador ativa serviços ou funcionalidades com base na localização. Os dados de localização imprecisos incluem, por exemplo, uma localização derivada do seu endereço IP ou dados que indicam a sua localização com menos precisão, como uma cidade ou um código postal.
Conteúdos: Recolhemos conteúdos dos seus ficheiros e comunicações sempre que tal seja necessário para lhe fornecer os Serviços.
A GEOFLICKS emprega medidas para proteger as informações recolhidas contra perda, destruição, divulgação, acesso não autorizado, uso indevido e alteração. Embora a transmissão de dados através da Internet ou website não possa garantir total segurança contra intrusões, a GEOFLICKS e os seus prestadores de serviços e parceiros comerciais envidam todos os esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. A GEOFLICKS adota procedimentos internos e de subcontratação (quando disponíveis), para lidar com casos de violações de dados pessoais (suscetíveis de resultar num risco para os direitos dos titulares), nomeadamente na deteção, identificação e investigação das circunstâncias, medidas de mitigação, circuitos de informação entre responsável e subcontratante, envolvimento da GEOFLICKS e notificação à CNPD da ocorrência de violações de dados pessoais, de acordo com os prazos estabelecidos no regulamento (até 72h após o conhecimento da mesma).
A GEOFLICKS retém os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos. Uma vez atingido o período máximo de conservação, os seus dados pessoais serão irrevogavelmente anonimizados (os dados anonimizados podem ser conservados) ou destruídos de forma segura.
Para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade (serviço de apoio ao cliente e marketing), os seus dados pessoais serão conservados por um período máximo de 12 a 18 meses a contar da data de recolha do seu consentimento ou do último contacto efetuado (consoante o que ocorrer em último lugar) e se, durante esse período, não tiver retirado o seu consentimento.
Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem o direito de solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua retificação ou apagamento. O titular dos dados tem ainda o direito de retirar o consentimento dado para o tratamento e processamento dos dados, em qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Poderá exercer estes direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação ao tratamento e processamento dos dados, oposição ao tratamento e processamento, portabilidade ou retirada de consentimento junto da GEOFLICKS, enviando um email para privacy@geoflicks.pt ou através de comunicação escrita, em correio registado, para a morada GEOFLICKS – Rua Horta Machado, nº 2, 8000-362 Faro.
Nos termos do RGPD, o titular dos dados é informado que tem o direito de apresentar reclamações à autoridade de controlo competente, neste caso, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos em primeiro lugar, enviando um email para privacy@geoflicks.pt ou através de comunicação escrita para a morada GEOFLICKS – Rua Horta Machado, nº 2, 8000-362 Faro.
Sujeito a determinadas condições, o utilizador pode ter o direito de nos solicitar que:
– Fornecer ao utilizador informações adicionais sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais;
– Fornecer-lhe uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
– Fornecer os dados pessoais que forneceu a outra parte responsável pelo tratamento, a seu pedido;
– Atualizar quaisquer imprecisões nos dados pessoais que conservamos;
– Eliminar os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legítima;
– Limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação seja investigada.
O exercício destes direitos está sujeito a determinadas exceções destinadas a salvaguardar o interesse público (prevenção ou deteção de crimes) ou o nosso interesse (manutenção do sigilo profissional).
Se exercer algum destes direitos, analisá-lo-emos e responderemos no prazo de um (1) mês.
Se não estiver satisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de qualquer um destes direitos, tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, Rua de São Bento , nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 213928400, e-mail: geral@cnpd.pt).
Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo.
Entidades de RAL disponíveis para contratos celebrados no distrito de Faro:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.
Endereço: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail: apoio@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt
Os clientes ou utilizadores que pretendam manifestar a sua insatisfação relativamente à prestação de serviços, comercialização de produtos ou qualidade de atendimento, poderão apresentar formalmente uma reclamação, que será objeto de análise e tratamento pela GEOFLICKS. O reclamante deve indicar elementos de identificação que permitam a análise e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação. A reclamação pode ser apresentada de três formas possíveis:
– No Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em https://www.livroreclamacoes.pt
– No Livro de Reclamações Físico em papel, disponível na sede.
– Por correio eletrónico dirigido a privacy@geoflicks.pt
A GEOFLICKS comunica sempre formalmente a decisão, seja ela fundamentada ao reclamante ou em todos os outros casos. Todas as diligências são efetuadas no sentido de concluir com celeridade os processos de reclamação. Em casos de elevada complexidade, o reclamante é mantido informado, através dos meios mais adequados.
Propriedade: Geoflicks, Un., Lda.
Endereço: Rua Horta Machado, Nº 2, 1º 8000-362 Faro, Portugal
Contactos: info@geoflicks.pt | +351 289 044 636
NIF: PT508477360
